Cari clienti,

Vi ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro stabilimento e per la fiducia dimostrataci.
Date le circostanze eccezionali che stiamo attraversando, volevamo condividere le seguenti informazioni con voi:

Attualmente, il nostro hotel è aperto e vi diamo il benvenuto 7 giorni su 7 alle seguenti condizioni:

- condizioni speciali di accesso alle parti comuni dello stabilimento: il nostro stabilimento a bassa capacità non sarà mai molto numeroso per frequentare le parti comuni, tuttavia sarà preferibile indossare una maschera durante i tuoi viaggi. Terremo gel idroalcolico a vostra disposizione. Al tuo arrivo ti inviteremo ad aspettare nel parco o in macchina se un altro gruppo è presente alla reception.
- condizioni speciali di accesso alla tua camera: come al solito la porta della nostra camera sarà aperta e la chiave sarà all'interno, quindi non ci sarà contatto tra la disinfezione della chiave e il tuo arrivo.
- condizioni di accesso al servizio di prima colazione: secondo la folla organizzeremo il servizio di colazione permettendo di rispettare i gesti della barriera: servizio in camera, accesso privato alla camera (con orari diversi). Ti servivamo al tavolo (senza buffet), quindi nessun cambiamento da quel lato, ti chiederemo solo di specificare i tuoi desideri al tuo arrivo in modo che la colazione rimanga un momento piacevole per scoprire le nostre specialità.
- condizioni di consegna dei servizi di catering: come per la colazione ci organizzeremo in base alla folla e ai vostri desideri: stanza privata con orari diversi, vassoio o pranzo al sacco in camera.
- il parco e la foresta sono abbastanza spaziosi per essere goduti da tutti nel rispetto delle distanze di sicurezza.

La tua sicurezza e la nostra sono la nostra priorità

  • Prima di tutto, sappi che ad oggi il nostro stabilimento non deve segnalare alcun caso di comprovata contaminazione che si tratti dei nostri clienti o di noi stessi,
  • Le nostre procedure di pulizia sono abbinate a procedure di disinfezione secondo i seguenti impegni:
    • Tutte le nostre camere sono ventilate 20 minuti prima di qualsiasi procedura di pulizia e tutte le finestre sono aperte durante tutte le operazioni di pulizia,
    • Ci laviamo le mani metodicamente prima e dopo ogni pulizia.
    • Puliamo tutte le superfici presenti nella stanza usando detergenti tradizionali in modo da rimuovere sporco, grasso, polvere e germi. Una volta che le superfici sono pulite, applichiamo un disinfettante usando uno spray. Il tutto è pulito con salviette lavabili. Usiamo nuove salviette per la pulizia di ogni stanza dopo la partenza di un cliente. Queste salviette vengono sottoposte a lavaggio intensivo a temperatura molto elevata dopo ogni pulizia della camera.
    • Per mezzo di disinfettanti, prestiamo particolare attenzione alle superfici spesso toccate come interruttori, maniglie delle porte, telecomandi e maniglie dei rubinetti (vedi, in fondo a questa pagina *, tutti gli altri elementi regolarmente disinfettati nel nostro stabilimento )
    • Tutta la biancheria per la casa (lenzuola, biancheria da bagno) è affidata alla società ELIS, che ha implementato rigide procedure per disinfettare la biancheria. Manteniamo noi stessi la biancheria per la casa che viene lavata ad almeno 60 ° C.
    • Inoltre, prestiamo particolare attenzione a divani, tappeti, tende e altre superfici morbide e porose,
    • Durante ogni operazione di pulizia, utilizziamo guanti monouso che vengono gettati via dopo ogni sessione prima di lavarci di nuovo le mani,


La nostra politica di cancellazione:

Nel caso di una prenotazione effettuata direttamente con noi
Accettiamo le cancellazioni gratuitamente per tutte le prenotazioni effettuate prima del 15/03/2020.
Per le prenotazioni dopo questa data, abbiamo modificato le nostre tariffe e condizioni di cancellazione per darti maggiore flessibilità. Ti invitiamo a scegliere la tua tariffa in base alle tue esigenze, le tariffe "non cancellabili" non possono in nessun caso essere rimborsate.

Nel caso di una prenotazione effettuata da te tramite un intermediario
Si consiglia vivamente di contattare l'agenzia (agenzia di viaggio online o di viaggio) o l'intermediario che ha effettuato la prenotazione direttamente con il nostro stabilimento. È, infatti, quest'ultimo che deve applicare l'ordine del 29 marzo 2020 se è stabilito in Francia. Altrimenti, solo quest'ultimo può decidere le condizioni di annullamento che avrà stabilito. Ci dispiace, pertanto, di non essere in grado di intervenire in questa transazione tra quest'ultima e te stesso.

In caso di domande specifiche, non esitare a contattarci direttamente e saremo lieti di rispondere alle tue domande:

  • per telefono: 7 giorni alla settimana dalle 9:00 alle 19:00 alle 05.49.74.19.18
  • via e-mail: chateauchantemerle@orange.fr


(*) Punti di attenzione durante le nostre procedure di pulizia e disinfezione

    • Maniglie delle porte
    • Pulsanti dell'ascensore
    • interruttori
    • Telecomandi
    • tabelle
    • Davanzali e maniglie
    • Chiavi
    • Asciugacapelli
    • Bidoni della spazzatura e contenitori per il riciclaggio
    • Rubinetto e soffione doccia
    • Terminale di pagamento